В 2018 году в МУ МВД России «Орское», структурных подразделениях и отделах полиции №1, №2, ОП№3, ОП№4 зарегистрировано 2672 заявления граждан (АППГ – 2903), снижение  на 8%.

Наиболее типичными  вопросами, поднимаемыми в обращениях гражданами, являются: сообщения о противоправных посягательствах на имущество (47%),  о противоправных проявлениях со стороны  других лиц   (32%), ходатайства   и заявления по расследуемым уголовным делам (7 %),  иные обращения, в том числе -  о выдаче документов по ранее принятым решениям, ознакомлению и  выдаче копий материалов  в полном объеме по фактам обращений.

С жалобами на действия сотрудников УМВД поступило 313 обращений граждан, по которым проведены проверки,  в 13 случаях жалобы признаны правомерными и обоснованными, виновные привлечены к ответственности.

В соответствии с Инструкцией определено отдельное помещение для проведения приема граждан и оборудовано -  телефонной связью, оргтехникой, стульями, столами, писчей бумагой, ручками, настольными или настенными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности лица, участвующего в приеме, построен пандус и  расширен проход, позволяющий обеспечить беспрепятственный доступ для мало-мобильных групп населения в МУ МВД Росси «Орское».

Место ожидания - перед помещением для проведения приема граждан-  оборудовано средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, средствами оказания первой медицинской помощи, схемами размещения средств пожаротушения и путей эвакуации при возникновении чрезвычайной ситуации, предусмотрен доступ к местам общественного пользования (туалетам).

Графиком  приема граждан предусмотрен прием  начальником ОВД и его заместителями не менее одного раза в месяц,  начальниками самостоятельных подразделений   по мере необходимости, исходя из оперативной обстановки и  количества желающих записаться на прием к конкретному должностному лицу,

В целом, работа с обращениями граждан является одним из важных критериев оценки эффективности выполнения органами внутренних дел задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и  общественной безопасности.